הודעת איסוף מידע (סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות) — Realto (realto.co.il)
עדכני ל-26 ביוני 2026. מסמך זה עשוי להתעדכן מעת לעת, והנוסח המוצג כאן הוא העדכני. לשאלות, הבהרות או מימוש זכויות ניתן לפנות אלינו בכתובת privacy@realto.co.il.
1. הגדרות ותחולה
1.1. מסמך זה ("ההודעה") מרכז את נוסחי הודעת האיסוף לפי סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (כפי שתוקן בתיקון 13, התשפ"ד-2024) (להלן: "החוק"), המיועדים להצגה לנושאי מידע במערכת Realto — פלטפורמת SaaS / CRM רב-דיירית למשרדי תיווך ולמתווכי נדל"ן בישראל, הזמינה בכתובת realto.co.il ובשירותים הנלווים לה (יחד: "השירות" או "המערכת").
1.2. מבנה ההודעה. סעיף 11 לחוק מבחין בין שני מצבי איסוף, ולכל אחד נוסח נפרד:
1.2.1. איסוף ישיר — מידע הנמסר ביודעין על-ידי נושא המידע עצמו (טפסים, הרשמה, הזנת לקוח). הנוסח מוצג בנקודת האיסוף ובזמן אמת ("just-in-time"). ראו פרק 4.
1.2.2. איסוף עקיף — מידע הנאסף שלא מנושא המידע (סריקת מקורות חיצוניים, בניית מאגר נגזר). הנוסח מתפרסם באתר ובדף ייעודי, ומשולב במנגנון התנגדות ומחיקה. ראו פרק 5.
1.3. הגדרות מרכזיות (אחידות עם מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש):
1.3.1. "בעל השליטה במאגר" — מי שקובע את מטרות עיבוד המידע ואת אמצעיו; כאן — מפעילת השירות Realto.
1.3.2. "מחזיק" — גורם חיצוני המעבד מידע עבור בעל השליטה (מעבד-משנה).
1.3.3. "נושא המידע" — האדם שהמידע האישי מתייחס אליו.
1.3.4. "דייר" (Tenant) — משרד תיווך או מתווך משלם המשתמש בשירות, ומשתמשיו.
1.3.5. "איסוף ישיר / איסוף עקיף" — כמשמעם בסעיף 1.2 לעיל.
1.4. זהות בעל השליטה ופרטי התקשרות (זהים בכל נוסחי ההודעה; יש להשלים בפועל לפני פרסום):
- שם המפעיל הרשמי: THE ART OF TECH BH
- מספר עוסק מורשה: 204213789
- כתובת למשלוח דואר: הסדנא 3, רעננה
- דואר אלקטרוני לפניות פרטיות: privacy@realto.co.il
- ממונה הגנת הפרטיות (DPO), ככל שמונה: dpo@realto.co.il
1.5. עקרון מנחה. ההודעה תיכתב בשפה ברורה ופשוטה, תוצג בעברית, ותהיה נגישה לאנשים עם מוגבלות בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.
2. רכיבי החובה לפי סעיף 11
2.1. בכל פנייה לנושא מידע לשם איסוף ישיר ייכללו, כתנאי שבדין, הפרטים הבאים:
2.1.1. מטרת האיסוף — לשם מה מבוקש המידע והשימושים שייעשו בו;
2.1.2. זהות בעל השליטה במאגר ודרכי ההתקשרות עמו;
2.1.3. האם קיימת חובה חוקית למסור את המידע, או שמסירתו תלויה ברצונו ובהסכמתו של נושא המידע;
2.1.4. תוצאת אי-המסירה — מה יקרה אם נושא המידע יבחר שלא למסור את המידע;
2.1.5. נמענים אפשריים — למי עשוי המידע להימסר ולאיזו מטרה (לרבות מעבדי-משנה והעברה אל מחוץ לגבולות המדינה);
2.1.6. זכויות נושא המידע — עיון, תיקון ומחיקה, ודרך מימושן.
2.2. באיסוף עקיף יתווספו לרכיבים שבסעיף 2.1, ככל הניתן וביחס למצב שבו המידע לא נמסר על-ידי נושא המידע:
2.2.1. מקור המידע — מהיכן נאסף המידע;
2.2.2. זכות התנגדות ומחיקה — וההסבר כיצד לממשה ביעילות (ראו פרק 6).
3. כללי הצגה (מתי וכיצד מוצגת ההודעה)
3.1. איסוף ישיר — בזמן אמת. הנוסח שבפרק 4 יוצג בצמוד לכל נקודת איסוף ישיר ובטרם הושלמה המסירה, באמצעות אחד מאלה: טקסט קצר מתחת לטופס; קישור בולט ל"מידע על איסוף המידע"; או חלון/שכבת-מידע (tooltip) נגישים. אין להתנות את עצם הקריאה בהרשמה.
3.2. שדות חובה ושדות רשות. שדה שמילויו תנאי לקבלת השירות יסומן כשדה חובה; לצד שדה רשות יובהר שמילויו אינו חובה ומה נפקות אי-המילוי.
3.3. איסוף עקיף — פרסום ונגישות. הנוסח שבפרק 5 יפורסם בדף ייעודי וקבוע (להלן: "דף שקיפות האיסוף"), בכתובת realto.co.il/privacy/sources, יקושר ממדיניות הפרטיות, ויהיה זמין לכל אדם ללא צורך בהתחברות. מנגנון ההתנגדות והמחיקה (פרק 6) יהיה נגיש מאותו דף.
3.4. תיעוד. בעל השליטה יתעד את נוסח ההודעה שהוצג ואת מועד עדכונו, לצורך הוכחת קיום חובת היידוע.
4. נוסח הודעת איסוף — איסוף ישיר (just-in-time)
הנחיה ליישום: הנוסחים שלהלן מנוסחים לשיבוץ ישיר בממשק. את הטקסט המודגש ב-«...» יש להשלים. אורך הנוסח הותאם לתצוגה בנקודת האיסוף; היכן שנדרש, ניתן להציג תקציר עם קישור לנוסח המלא.
4.1. נוסח כללי קצר (תחתית טופס / שכבת-מידע)
על איסוף המידע הזה. הפרטים שתמסרו כאן נאספים על-ידי THE ART OF TECH BH (מפעילת Realto), בעל השליטה במאגר, לשם «מטרת האיסוף בנקודה זו» (למשל: יצירת חשבון, ניהול לקוח, הפקת טופס תיווך). מסירת הפרטים תלויה ברצונכם ואינה חובה שבחוק, אך ללא הפרטים המסומנים כחובה לא נוכל לספק את השירות / להשלים את הפעולה. המידע עשוי להימסר לנותני שירות הפועלים עבורנו (אחסון, סריקה, שירותי AI, גאוקוד), חלקם מחוץ לישראל. בכל עת תוכלו לעיין במידע שלכם, לבקש לתקנו או למחקו — בפנייה אל privacy@realto.co.il. פרטים מלאים: מדיניות הפרטיות.
4.2. נוסח לטופס הרשמה / יצירת חשבון משתמש
איסוף מידע — הרשמה לשירות.
- מי אוסף: THE ART OF TECH BH, ע.מ./ח.פ. ע.מ. 204213789, הסדנא 3, רעננה · privacy@realto.co.il.
- מטרת האיסוף: הקמת חשבון וזיהוי, מתן השירות ותפעולו, אבטחה ומניעת הונאה, ותקשורת תפעולית.
- חובת מסירה: מסירת המידע אינה חובה חוקית אך היא תנאי להרשמה; ללא הפרטים המסומנים כחובה לא ניתן להקים חשבון.
- נמענים אפשריים: מעבדי-משנה הפועלים מטעמנו — שירותי אחסון ותשתית (Vercel, ארה"ב; Neon — מסד נתונים), ובהתאם לצורך שירותי AI ושירותים נלווים. חלק מהמעבדים פועלים מחוץ לגבולות המדינה; ההעברה מתבצעת בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרים שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.
- זכויותיכם: עיון, תיקון ומחיקה — בפנייה אל privacy@realto.co.il (ובאמצעות הגדרות החשבון, ככל שזמינות).
4.3. נוסח לטופס תיווך (איסוף מספר תעודת זהות וחתימה)
איסוף מידע — טופס תיווך.
- מי אוסף ולמי: הטופס מופק במערכת Realto עבור משרד התיווך («הדייר») שאיתו אתם בקשר. משרד התיווך הוא בעל השליטה במידע שבטופס; THE ART OF TECH BH (מפעילת Realto) פועלת כמחזיק/מעבד עבורו.
- מטרת האיסוף: עריכת טופס תיווך והתקשרות בהתאם לחוק המתווכים במקרקעין, התשנ"ו-1996, לרבות זיהוי הצדדים.
- המידע הנאסף: שם, פרטי קשר, מספר תעודת זהות וחתימה. מספרי תעודת זהות נשמרים מוצפנים (AES-256-GCM).
- חובת מסירה ותוצאת סירוב: מסירת המידע נדרשת לשם עריכת הטופס וההתקשרות; ללא מסירתו לא ניתן להפיק את הטופס ולהשלים את העסקה באמצעותו.
- נמענים אפשריים: משרד התיווך וצדדים להסכם בהתאם לצורך; מעבדי-משנה הפועלים עבור המערכת (אחסון ותשתית). חלקם מחוץ לישראל, בכפוף לתקנות ההעברה לחו"ל.
- זכויותיכם: עיון, תיקון ומחיקה — מול משרד התיווך כבעל השליטה, או בפנייה אל privacy@realto.co.il שתועבר לטיפול.
4.4. נוסח להזנת ליד / לקוח על-ידי סוכן (איסוף מצד שלישי דרך הדייר)
הערה לדייר (המשתמש המזין). בהזנת פרטי לקוח, מחפש או בעל-נכס למערכת, אתם אוספים מידע אישי על אדם אחר. חלה עליכם, כבעלי השליטה במידע זה, חובת יידוע עצמאית כלפי אותו אדם לפי סעיף 11 — לרבות מטרת השימוש, זהותכם, וזכויותיו. Realto מספקת את הכלי; אחריות היידוע כלפי נושא המידע היא שלכם. אין להזין מידע שנאסף שלא כדין.
5. נוסח הודעת איסוף — איסוף עקיף (מידע שנאסף שלא מנושא המידע)
תזכורת מהותית. הנוסחים שבפרק זה הם הודעות שקיפות בדיעבד. הם נדרשים, אך אינם תחליף לבסיס חוקי לאיסוף ואינם מכשירים אותו. הצגתם מותנית בהחלטת הנהלה ובהיוועצות משפטית פרטנית (ראו ההבהרה בראש המסמך ופרק 7).
5.1. נוסח כללי לדף שקיפות האיסוף
על איסוף מידע ממקורות חיצוניים ב-Realto.
THE ART OF TECH BH (מפעילת Realto), בעל השליטה במאגר, אוסף מידע אישי מסוים גם ממקורות שאינם נושא המידע עצמו, לשם מתן שירות למתווכי נדל"ן (התאמת נכסים ומחפשים, מתן הקשר שוק, וזיהוי גורמים מקצועיים בשוק).
- מקורות המידע: מודעות וקבוצות פומביות ב-Facebook; לוח Yad2; אתר Homeless; וכן מאגר מתווכים נגזר הנבנה מתוך מודעות שנאספו. (ראו פירוט בסעיף 5.2.)
- סוגי המידע: שם, מספר טלפון, תיאור הנכס/החיפוש, ובמאגר המתווכים — גם שם הסוכנות, מספר רישיון תיווך ונתוני פעילות.
- המטרה: התאמת ביקוש והיצע בנדל"ן עבור הדיירים; זיהוי וסיווג גורמים מקצועיים (מתווכים) בשוק.
- נמענים אפשריים: דיירי המערכת (כתוצרי התאמה); מעבדי-משנה (אחסון, סריקה, AI, גאוקוד), חלקם מחוץ לישראל.
- זכות התנגדות ומחיקה: הנכם רשאים להתנגד לכלילת המידע ולדרוש את מחיקתו. ראו פרק 6 ופנו אל privacy@realto.co.il. בכפוף לבדיקה משפטית, ייתכן שאיסוף זה טעון הסכמתכם; פנייתכם תטופל בהתאם.
5.2. פירוט לפי מקור
(א) קבוצות ומודעות ב-Facebook. נאספים שם, טלפון (כשמופיע) ותיאור החיפוש/הנכס מתוך פוסטים פומביים. שימוש: יצירת התאמה עבור מתווך-דייר.
(ב) לוח Yad2. נאספים פרטי מודעה ופרטי קשר (לרוב מספר וירטואלי) לשם התאמה ויצירת קשר עסקי.
(ג) אתר Homeless. נאספים פרטי מודעה ושם איש קשר; מספרי טלפון אינם נאספים מן המקור.
(ד) מאגר המתווכים. מתוך המודעות שנאספו נבנה רישום מצרפי של גורמים שזוהו כמתווכים — לפי מספר טלפון, שם, סוכנות, ובהצלבה למרשם המתווכים הממשלתי — מספר רישיון. המטרה: סימון "מתווך" ושימוש בצנרת מקצועית. פנייה שיווקית יזומה אל מספרים אלה כפופה לחוק התקשורת (ראו 5.3) ואינה מתבצעת ללא בסיס מתאים.
5.3. הבהרה בעניין דיוור ישיר ופנייה שיווקית
פנייה שיווקית באמצעות הודעה אלקטרונית / מסר קצר / שיחה אוטומטית כפופה לסעיף 30א ולסעיפים 17ג–17ו לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. משמעות הדבר: משלוח "דבר פרסומת" מותנה בהסכמה מוקדמת (opt-in) של הנמען, ובאפשרות הסרה בכל הודעה. איסוף מספר טלפון ממקור פומבי אינו מהווה הסכמה לקבלת פרסומת. בהיעדר הסכמה מתאימה לא תישלח פנייה שיווקית.
6. מימוש זכות ההתנגדות והמחיקה (איסוף עקיף)
6.1. נושא מידע רשאי, בכל עת, להתנגד לכלילת המידע שלו במאגר ולדרוש את מחיקתו, בפנייה אל privacy@realto.co.il או באמצעות הטופס שבדף שקיפות האיסוף (realto.co.il/privacy/sources).
6.2. בעל השליטה ישיב לפנייה וייתן לה מענה ענייני בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק.
6.3. מחיקה אפקטיבית — תנאי מהותי. מחיקה לפי סעיף זה משמעה הסרה אפקטיבית ובלתי-הפיכה של המידע, לרבות מניעת אגירה חוזרת שלו בריצות סריקה ועדכון עתידיות (למשל באמצעות רשימת החרגה קבועה לפי מזהה/טלפון). הצגת זכות מחיקה ללא יישום מנגנון מניעת-שחזור כאמור אינה עומדת בדרישת המחיקה. מנגנון זה הוא תנאי מוקדם להפעלת נוסחי האיסוף-העקיף שבפרק 5.
6.4. בקשת עיון ביחס למידע ממקור חיצוני תטופל אף היא בהתאם לזכות העיון שבדין.